Информационный сайт КОНТАКТ-К
 
Телефон:
+7 (83437) 33633

 

 

 


Устранение ошибки


При подключении к VPN соединение доходит до пункта "Проверка имени и пароля", зависает на некоторое время и выдает ошибку 721: "Удаленный компьютер не отвечает".

1. Для начала стоит проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении.

Для этого зайдите в Пуск - Панель управления - Сетевые подключения - Отобразить все подключения.


Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт Свойства.


Вкладка Общие - в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера: vpn.kontakt-ktv.ru



2. В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на Вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран).

Эта программа при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик. Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security...) в том числе и Брэндмауэр Windows (Пуск - Панель управления - Брэндмауэр Windows).




Попробуйте подключится. Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить Ваш firewall.

3. Если ошибка 721 продолжает появляться - попробуйте PPTP туннель.

Для этого зайдите Пуск - Панель управления - Сетевые подключения. Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт Свойства. Вкладка Сеть, поменяйте тип VPN - вместо Автоматический ставьте PPTP VPN. Нажмите ОК и попробуйте подключиться.


4. Часто случается такое, что при установке новой версии Windows неправильно устанавливается встроенный Брэндмауэр, в следствии чего невозможно зайти в его настройки и устранить неполадку.

Для переустановки брандмауэра нужно вызвать API функцию "Setup API InstallHinfSection". Для этого выполните следующие действия:
1.Выберите в меню Пуск - Выполнить, введите и выполните команду
cmd

2.Введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу Enter:
Rundll32 setupapi,InstallHinfSection Ndi-Steelhead 132 %windir%\inf\netrass.inf

3.Перезагрузите Windows.

4.Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите и выполните команду
cmd

5.В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:
Netsh firewall reset

6.В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите и выполните команду
firewall.cpl

7.Заходите в Пуск - Панель управления - Брэндмауэр Windows и выключите его.

Если после всех этих операций ошибка 721 все равно продолжает появляться - остается только переустановить Windows, иначе решить эту проблему невозможно.



Наверх